Términos y condiciones

1. Objeto

Aquí se fijan las reglas para usar el sitio facturaele.pe y la plataforma Facturas ELE.PE: facturador electrónico, punto de venta, inventario y gestión en la nube, contratados por suscripción.

2. Planes y pagos

Puedes pagar el plan que elijas por mes, por trimestre, por semestre o por año. Los precios están en soles, sin IGV, y la cuenta se activa en cuanto se confirma el pago.

Sin permanencia: si no quieres renovar, cancela cuando gustes, siempre antes de que arranque el siguiente periodo.

3. Créditos de IA

Los planes con IA reciben créditos cada mes mientras la suscripción siga vigente. Los que no uses se pierden al cierre del mes, no se devuelven y no se canjean por dinero.

Todo lo que genera la IA es una propuesta: revísalo antes de publicarlo.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente debe tener al día su información tributaria, su RUC y su clave SOL, protege sus usuarios y contraseñas y revisa cada comprobante antes de emitirlo. Lo que dicen los documentos emitidos es su responsabilidad.

5. Disponibilidad del servicio

Buscamos que la plataforma funcione las 24 horas. Aun así, puede haber cortes por mantenimientos programados, por casos de fuerza mayor o porque falla un tercero (SUNAT, un OSE/PSE o el proveedor de nube); te avisaremos oportunamente.

6. Propiedad intelectual

La empresa titular de Facturas ELE.PE o sus licenciantes son dueños del software, su diseño, sus marcas y sus contenidos. Mientras pagues la suscripción, tienes una licencia para usarlo que no es exclusiva ni se puede transferir. Tus datos son tuyos y puedes exportarlos cuando lo necesites.

7. Soporte

Atendemos por WhatsApp y correo en horario de oficina (de lunes a viernes, 9 a. m. a 6 p. m., hora peruana), con el alcance que corresponda a tu plan.

8. Responsabilidad limitada

Los daños indirectos y el lucro cesante que pudieran resultar del uso del servicio no son responsabilidad de la empresa titular de Facturas ELE.PE. Tampoco lo son las multas o sanciones tributarias que nazcan de datos errados ingresados por el cliente o de fallas de SUNAT u otros terceros.

9. Ley aplicable

Aplican las leyes peruanas. Si surge un conflicto, lo resolverán los jueces y tribunales de Lima.

10. Libro de Reclamaciones

Si tienes un reclamo, tenemos un Libro de Reclamaciones según la normativa peruana de protección al consumidor. Pídelo a ventas@facturaele.pe.